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2015年10月25日 (日)

【不具合】解決済:チャンネル録画がされなくなった:Panasonic DIGA DMR-BXT870

DIGA初のチャンネル録画対応機であるDMR-BXT870で、突然チャンネル録画が出来なくなりました。Panasonicサポートに連絡後、基盤交換しても直らず、HDD交換で直りました。チャンネル録画はHDDにかなり負担の高い機能ですので、同じような現象が発生した方の為に覚書です。

□製品ページ
Panasonic DIGA DMR-BXT870

□発生状況と直るまでの経緯

  1. 推奨外のUSB-HDDをチャンネル録画用として接続
  2. 数日後にチャンネル録画が出来なくなる。
  3. USB-HDDを取り外し(登録も削除)
  4. 数日後に本体HDDでのチャンネル録画が出来なくなる。
  5. 購入店舗経由で持ち込み修理依頼。
  6. 2週間後に、現象確認できないと返却されたが、直っていなかった。
  7. Panasonicサポートに状況説明し、出張修理対応。基盤交換したが直らず。
  8. 再度Panasonicサポートで出張修理対応。HDD交換で復活

□原因(推測)

以前に記事にしましたが、チャンネル録画の録画日数を増やす為に外付けのUSB-HDDを購入したのですが推奨ではなかった為か、動作が不安定になりチャンネル録画が正常にできなくなる事態になりました。

この時に本体側HDDになんらかの異常が発生し、チャンネル録画領域が正常に認識できなくなったと思われます。通常録画は正常に出来ていました。DIGAの仕様として、チャンネル録画と通常録画は領域分けを行っていて互いに干渉しにくいようになっているようです。

持ち込み修理でも原因が分からず、特別に出張修理で対応いただいてようやく直りました。修理完了まで1ヶ月掛かってしまいました。

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