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2009年1月16日 (金)

【PC】何事もチャレンジ(追記)

Kingston SDM/1GBFE miniSDカード 1GB

携帯(Vodafone 905SH)用にKingstonのminiSDカード2枚持っているのですが、これのSDカード変換アダプターが壊れてしまったんです。

1つは完全に崩壊して放棄
もう一つもなんか反ってしまって、デジカメやカードリーダーで認識しないようになってしまった

miniSD自体は携帯に直接さして使えるので問題なし。

miniSD→SDのアダプターは数百円とはいえわざわざ買うのももったいない
(1GBのmicroSDがアダプター付きで数百円で売ってるし...)

で、Kingstonのメモリーカードは永久保証だったよなぁと思い出しました

Kingston Technology Company - 企業情報 -
製品終身保証
次の製品は製品 生涯保証でカバーされます。
ValueRAM、HyperX、キングストンのシステム対応メモリを含むメモリ・モジュール、フラッシュ・メモリ・カード(例:セキュア・デジタル、コンパクト・フラッシュ、マルチ・メディア・カード、スマート・メディア) ATA フラッシュとリニア・フラッシュ、メモリ拡張ボード、ネットワーキング・アダプター、ハブ、スイッチ、プリント・サーバー、そして冷却ファンを除くラウタ―(パワー・サプライは除く)、フラッシュ・アダプターそしてマイクロ・プロセッサー・アップグレード製品。

しかし、保証書もないしネットショップで買っているから買ったという証明も難しい...。

Kingston Technology Company - 企業情報 -
保証要求の手順と必要事項
保証サービスを得るには、キングストン製品をお求めになった最寄りのキングストンの正規販売店もしくは正規輸入代理店へお問合せの上、欠陥製品をご返送ください。製品をご返却前に販売店もしくは輸入代理店の返却ポリシーを今一度ご確認ください。その際、不具合内容等の詳細、ご使用の機種モデル型番、シリアル・ナンバーを含む製品の詳細情報もご提供いただくことになります。また、当該製品が保証期間内であるということを証明する、お買い求めになった期日の証明をご同封いただく必要がございます。

でも永久保証だし保証書がなくても大丈夫じゃないかと思って
Kingstonのサポートに連絡してみることにしたんです。

電話なんてできないからサポートページの右上の"メール"からメールで連絡してみようと思ったら、本国サイトに飛んで

なにやら英語しか通じないっぽい(汗)
日本は台湾がサポート担当だし日本語も通じるかどうかわからない。

私、からきし英語がダメなんですよねぇ。

とはいえ、翻訳サイトもあるしなんとかなるだろうと思って

「miniSDカードのアダプターが壊れたんだけど、永久保証の対象ですか?保証書もありません」

てなことを片言の英語(日本語も併記したけど)でチャレンジしたら

Kingstonのサポート担当者から英語で返ってきた。

Dear Sir,
Thanks for your email.
If adapter is faulty, we can directly send the replacement to you,
please kindly let us know personal contact information.
You may provide it in English. We are looking forward to hearing from you.
Please include full email history in your reply.
Thanks & Regards,

そして数度のやりとりを繰り返して、アダプターだけ送ってくれることになりましたよ。
(やりとりした英文は恥ずかしくて載せられない)

しかも3つも!
壊れたアダプターの返送も不要だそうな。

kingstonのサポートの丁寧さもすばらしかった。

いやぁ、何事もチャレンジしてみるもんですね。

※追記(2008年1月22日)

Kingston_minisd

やり取りを初めて一週間。発送するとの連絡があってから4日間経った昨日、無事、Kingstonから国際郵便(書留)が届きました。

ちゃんと新しいアダプタが3つ入ってました(一番右のは壊れてしまったアダプタ)。
新しいアダプターにminiSDカードをいれデジカメに差し込んで試してみたら、ちゃんと認識するようになりました。
よかったよかった。

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